为深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务的系列重要指示批示精神，落实国铁集团党组和团中央对铁路志愿服务有关部署要求，全面推动铁路志愿服务更加聚焦中心工作，促进铁路志愿服务精准化、项目化建设，6月16日至17日，2026年铁路志愿服务项目大赛暨志愿服务交流活动在西安局集团公司党校举行。国铁集团客运部、货运部、党组宣传部、铁路总工会有关同志，各铁路局集团公司团委副书记、志愿服务工作负责同志，部分客运车站团委书记及优秀志愿服务项目负责人参加活动。

　　本次活动通过组织铁路志愿服务经验交流、优秀项目宣讲、专业部门辅导、观摩志愿服务成果展等方式，充分交流铁路志愿服务好的经验做法。

　　活动开篇，全体人员共同观看《铁路青年志愿者行动三十三载纪实》专题片，回顾铁路志愿服务深耕一线、接续奋斗的发展历程。

　　在志愿服务经验交流环节，北京西站、西安站、成都局、南宁局等单位代表依次分享成熟实践模式，围绕车站常态化志愿运营、“一站一方案” 客运服务、长效志愿项目打造等内容交流实操经验；济南局 “我是你的眼”、郑州局 “郑暖暖” 等标杆志愿项目开展成果宣讲，为铁路志愿服务建设提供可复制参考。

交流分享

　　在专业辅导环节，国铁集团客运部服务质量处郭柳明同志分析了当前铁路客流的新变化，介绍了铁路客运产品的新概念，对新形势下的铁路志愿服务作专业辅导，并对铁路志愿服务提出新的期待。全国铁道团委书记麻艳龙同志组织全员深入学习了习近平总书记关于志愿服务的系列重要指示批示精神，对铁路志愿服务紧密围绕国铁党组部署工作部署找准工作定位、将铁路志愿服务打造成为培养锻炼青年职工的重要实践平台、推动铁路志愿服务制度化规范化水平提出具体要求。

铁路志愿服务成果展

　　活动同步开设铁路志愿服务成果展，18家铁路局集团分别展示近年来在客货志愿服务方面的制度办法、培训教案、功能性备品及优秀项目等；现场观摩环节，组织参会人员前往西安车站现场观摩学习客运新设施设备使用、“一站一方案”志愿服务实施情况、“志愿者之家”建设成果；前往陕西铁路发展历程陈列馆、安全警示教育馆、党风廉政警示教育馆观摩学习；前往西铁职工培训基地实训室观摩学习。

铁路志愿服务成果展观摩学习西安车站“志愿者之家”建设成果

　　围绕如何适应新形势下客流变化，进一步提升铁路旅客志愿服务质量进行分组讨论；开展铁路志愿服务专项训练营，邀请志愿服务领域专家向铁路志愿服务项目负责人深入讲解志愿服务项目建设的专业知识。

分组讨论铁路志愿服务专项训练营

　　项目大赛分为专项赛、常规赛两个赛道，以“现场路演+专家问辩”的形式，组织入围决赛的20个项目负责人同台竞技，充分展示铁路志愿服务项目在服务铁路客货运输、乡村振兴、职工生活等方面的经验做法及工作成效。经过激烈的比拼、专业的评审，最终评选出3个金奖项目、7个银奖项目、10个铜奖项目。

比赛现场

　　活动最后，主办单位号召铁路青年围绕铁路中心工作持续深化深耕，让铁路志愿服务的旗帜在万里铁道线上高高飘扬，为加快建设世界一流铁路企业贡献志愿服务力量。